我公司是一家提供房屋質(zhì)量檢測、房屋安全鑒定、建筑可靠性鑒定、建筑抗震鑒定、鋼結(jié)構(gòu)工程檢測、危房評估鑒定、建筑加固設(shè)計、房屋加固補強(qiáng)施工、房屋檢測咨詢服務(wù)等權(quán)威專項資質(zhì)單位。公司環(huán)境舒適，檢測儀器設(shè)備齊全，設(shè)有綜合部、鑒定部、市場部、技術(shù)服務(wù)部、行政部和財務(wù)部等部門，檢測鑒定部下設(shè)多個個鑒定組
我公司所有檢測人員和管理人員均經(jīng)過省級專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考試考核，持證上崗，人員素質(zhì)、技術(shù)水平都領(lǐng)先同行業(yè)。公司現(xiàn)有各類檢測設(shè)備120多臺（套），并經(jīng)過國家、省、市各級計量部門部門檢定和校準(zhǔn)，實驗室建筑面積1000多平方米。多年以來，公司每年不斷投入，使檢測儀器設(shè)備不斷更新，設(shè)施環(huán)境不斷改善，現(xiàn)在檢測數(shù)據(jù)采集、處理均實現(xiàn)微機(jī)化管理。

2.1質(zhì)量方針
2.1.1為了實現(xiàn)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事檢驗檢測活動，更好的滿足客戶需求，服務(wù)于工程建設(shè)的同時持續(xù)改進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展，并轉(zhuǎn)化為本公司的管理和技術(shù)要求。經(jīng)過管理層研究，確定本公司的質(zhì)量方針為：嚴(yán)謹(jǐn)、公正、誠信、服務(wù)。
2.1.2質(zhì)量方針的內(nèi)涵與發(fā)展理念
嚴(yán)格自律、謹(jǐn)細(xì)改進(jìn)；客觀獨立、公平公正；自我約束、誠實信用；服務(wù)高效、履行承諾。
2.2 質(zhì)量目標(biāo)
2.2.1總體質(zhì)量目標(biāo)
通過持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，爭取在未來三到五年內(nèi)達(dá)到省內(nèi)建設(shè)工程領(lǐng)域一流技術(shù)水平；未來八到十年內(nèi)，在建設(shè)工程檢驗檢測的主要專業(yè)和類型方面達(dá)到區(qū)域領(lǐng)先水平。
2.2.2質(zhì)量控制目標(biāo)
（1）檢驗檢測報告的結(jié)論性正確率100%；
（2）合同履約率≥96%；
（3）客戶的滿意度≥95%；
（4）申訴投訴的受理處置率100%；
（5）培訓(xùn)計劃實施率≥98%；
（6）在用儀器設(shè)備完好率≥98%；
（7）安全生產(chǎn)重大事故率為0。
2.3行為準(zhǔn)則及質(zhì)量承諾
2.3.1員工行為準(zhǔn)則
遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)；尊重客戶，熱愛公司；誠實可靠，行為公正；守信守時，言行有禮；
勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新；建言獻(xiàn)策，保守秘密；顧全大局，精誠團(tuán)結(jié)；令行禁止，作風(fēng)優(yōu)良。
2.3.2質(zhì)量承諾
客戶至上，精心測試，系統(tǒng)管理，方法科學(xué)，數(shù)據(jù)客觀，結(jié)論準(zhǔn)確，合理收費，高效服務(wù)。
公司質(zhì)量管理體系文件有：第一層質(zhì)量管理體系文件為《質(zhì)量手冊》；第二層質(zhì)量管理體系文件為《程序文件》；第三層質(zhì)量管理體系文件為《作業(yè)指導(dǎo)書》；外來文件有國家法律、法規(guī)及國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程；上級主管部門文件。從各個方面能保證所檢測項目的順利開展，能獨立承擔(dān)第三方公證性檢測鑒定。

公司本著“誠信、公正、嚴(yán)謹(jǐn)”的原則，在嚴(yán)格遵守工程檢測行業(yè)職業(yè)操守的同時，努力推行以客戶的需求為著眼點，讓客戶滿意、服務(wù)至上的“一站式服務(wù)”理念，讓客戶安心、放心。放眼未來，我們將全力打造成為一家集房屋建筑工程、公路工程、水利工程、橋梁工程、隧道工程、鐵路工程試驗檢測于一體的大型工程檢測企業(yè)，成為中國工程檢測行業(yè)的領(lǐng)跑者！
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾
（1）合同服務(wù)時限
自合同簽訂后，應(yīng)按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測/檢驗，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場檢測的實際情況安排檢測，有試驗齡期要求的達(dá)到齡期后及時檢測。固定場所檢測，其檢驗報告在檢驗完畢后5日內(nèi)完成；現(xiàn)場檢驗檢測時，報告在現(xiàn)場工作完畢15日內(nèi)完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內(nèi)給予客戶答復(fù)；需要驗證的申訴處理，應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進(jìn)行下一步驗證的答復(fù)，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實施檢測檢驗活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達(dá)成一致意見的信息，其他的所有信息部被認(rèn)為是專有信息，應(yīng)視為保密。
（4）當(dāng)本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非法律禁止，應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機(jī)密。
2.6對認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時，應(yīng)向認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)申請辦理變更手續(xù):
（1）當(dāng)公司名稱、地址、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人、較高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及報告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認(rèn)證/認(rèn)可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發(fā)生重大變化時；
（4）已認(rèn)證、認(rèn)可范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項；
（6）主要政策、組織、機(jī)構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時以書面形式向相關(guān)認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)通知。
2.6.2認(rèn)真履行CNAS規(guī)定的實驗室的權(quán)利和義務(wù)。
2.6.3 定期向資質(zhì)認(rèn)定部門上報包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內(nèi)容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定國家認(rèn)可**、山東省及濟(jì)南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。


問：你們公司人員多少？
答：現(xiàn)有員工40余人，其中檢測高級人員6人，工程師4人；具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷人員占公司人員85%，檢測人員100%持證上崗；
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